Überblick Wir möchten, dass Sie mit kadddouri.store zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wann Rückerstattungen für berechtigte Käufe möglich sind. Sie gilt zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten in Ihrem Land.
Sieben-Tage-Zufriedenheitsfrist Wenn Sie den Service aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite nicht wie beschrieben nutzen können oder der Service wesentlich von dem abweicht, was beim Kauf vereinbart wurde, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung oder erstmaliger Zustellung der Zugangsdaten eine Rückerstattung beantragen, sofern keine der unten genannten Ausnahmen gilt.
Was wir erstatten können
Vollständige oder teilweise Rückerstattung der an uns gezahlten Abonnementgebühr für den betroffenen Zeitraum, sofern wir nach Prüfung ein berechtigtes Problem bestätigen.
Alternativ können wir eine verlängerte Zugangszeit oder Ersatz-Zugangsdaten anbieten, wenn dies angemessener ist als eine Rückerstattung.
Was wir in der Regel nicht erstatten
Probleme, die durch Ihr Gerät, Ihren Internetanbieter oder fehlerhafte Angaben Ihrerseits verursacht wurden.
Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen (z. B. Account-Sharing oder missbräuchliche Nutzung außerhalb Ihres Tarifs).
Anfragen nach Ablauf der 7-Tage-Frist, außer wenn lokale Gesetze eine längere Frist vorschreiben.
So beantragen Sie eine Rückerstattung Kontaktieren Sie uns über denselben Kanal, den Sie für die Bestellung verwendet haben (zum Beispiel WhatsApp oder die auf der Kontaktseite angegebene E-Mail-Adresse). Bitte geben Sie Ihre registrierte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, den Tarif, das Zahlungsdatum und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir bemühen uns, innerhalb einer angemessenen Zeit zu antworten.
Bearbeitung Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt von Banken oder Zahlungsdienstleistern ab.
Änderungen Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt die aktuelle Version an.
